More categories

  • Vsebina

  • Splošne informacije

  • Tehnične informacije

  • Naprave & Platforme

  • Plačilo & naročnina

  • Odpravljanje težav

Ko gledam HBO GO na telefonu/tablici prejmem obvestilo o napaki. Zakaj?

To se lahko zgodi zaradi različnih vzrokov. Pri odpravljanju težav poskusite slediti opisanim korakom:
- Ponovno namestite aplikacijo
- Preverite številno naprav, ki uporabljajo isto wi-fi mrežo in zagotovite dovolj močan bandwidth
- Poskusite uporabiti drugo internetno povezavo (npr. 3/4G hot spot)
- Preverite, če imate nameščeno zadnjo različico softverja
- Resetirajte in ponovno zaženite modem/router

Če nič od naštetega ne pomaga, prosimo kontaktirajte našo službo za pomoč uporabnikom in pripravite naslednje informacije:
1. Account ID ali e-mail uporabljen med postopkom registracije
2. Opis težave s katero se soočate (Se pojavi sporočilo o napaki in kaj točno opozarja? Je do zdaj aplikacija delala brez težav? Kdaj so se pričele težave? Se enako dogaja tudi na drugih napravah na isti wi-fi mreži?)