More categories

  • Programska ponuda

  • O HBO GO-u

  • Tehničke informacije

  • Uređaji i platforme

  • Plaćanje i pretplata

  • Najčešća pitanja

Dobivam poruku o grešci prilikom gledanja sadržaja na pametnom telefonu/tabletu Zašto se to događa?

Uzroci poruke o grešci mogu biti raznoliki. Molimo pokušajte slijediti sljedeće korake kako biste otklonili problem:
- Ponovno instalirajte aplikaciju
- Provjerite broj uređaja koji koriste istu wi-fi mrežu i osigurajte dovoljno jak bandwidth
- Pokušajte koristiti drugu internet vezu (npr. 3/4G hot spot)
- Provjerite imate li instalirani posljednju verziju softvera
- Resetirajte i ponovo pokrenite modem/router

Ako navedeni koraci nisu riješili problem, molimo da kontaktirate našu korisničku podršku i pripremite sljedeće informacije:
1. Account ID ili e-mail korišten prilikom HBO registracije
2. Opis problema skojim se susrećete (Javlja li se poruka o grešci i kako točno ona glasi? Je li aplikacija do sada radila normalno? Kada se problem počeo javljati? Događa li se isto na drugim uređajima koji koriste istu wi-fi mrežu?)