More categories

  • Tituly na HBO GO

  • Všeobecné informace

  • Technické informace

  • Zařízení a HBO GO

  • Předplatné a platby

  • Řešení problémů

Při sledování HBO GO na chytrém telefonu/tabletu obdržím hlášení o chybě. Proč tomu tak je?

Hlášení o chybě můžete obdržet z různých důvodů. Chcete-li tento problém vyřešit, vyzkoušejte níže uvedená doporučení:
1. Přeinstalujte aplikaci.
2. Zavřete všechny aplikace spuštěné na pozadí.
3. Použijte jiné připojení k internetu (3G, 4G hot spot).
4. Ujistěte se, že máte nejnovější verzi softwaru/firmwaru.
5. Restartujte modem/router.

Pokud výše uvedené kroky problém nevyřešily, obraťte se na naši zákaznickou podporu s níže uvedenými informacemi:
1. ID účtu nebo e-mail použitý k registraci vašeho účtu HBO GO.
2. Vysvětlení problému (zobrazená chybová hláška, funkčnost zařízení/přehrávání v minulosti, jak dlouho problém přetrvává, zda se problém vyskytuje i na jiných zařízeních se stejnou Wi-Fi).